Najčešća pitanja

Kako znam da je moja baterija neispravna?

Ukoliko se baterija ne može ispraznit ili napuniti do kraja, ukoliko Vam je značajno palo vrijeme uporabe, ukoliko se baterija ugasi iako nije ispražnjena do kraja, brzo se puni, brzo se prazni, ne može se pokrenuti dok se ne spoji na punjač, indikator baterije je nestabilan, vozilo se ugasi u vožnji, uređaj prestane raditi tokom rada iako pokazivač pokazuje da baterija nije prazna, nakon dužeg stajanja više uopće ne radi, grije si pri punjenju/korištenju, ne puni se. Navedeni problemi oko baterija mogu biti zasebni ili više njih istovremeno, ovisno o tipu baterije i vrsti uređaja. U slučaju bilo kojeg navedenog problema preporučljivo je bateriju odmah dijagnosticirati jer s zanemarivanjem može doći do većeg kvara, požara i sl.

Koliko dugo traje popravak baterije?

Ovisno o kompleksnosti baterije, trenutnom broju baterija na popravku i vrsti kvara popravak traje 3-15 dana.

Da li Vi možete preuzeti bateriju na mojoj adresi?

Da možemo organizirati preuzimanje baterije na Vašoj adresi unutar cijele EU, te Vam bateriju isto tako vratit nakon popravka.

Da li Vam mogu donijeti bateriju ili poslati nekom dostavnom službom?

Baterije možete dostaviti dostavnom službom ili osobno na adresu navedenu u odjeljku „o nama“ unutar radnog vremena.

Imam hitnu intervenciju/kvar na bateriji ili elektronici izvan Vašeg radnog vremena?

Ovisno o potrebi, pošaljite nam poruku putem web stranice i ostavite kontakt podatke te će Vas netko ubrzo kontaktirati.

Baterija mi je neispravna, ali još ima jamstvo. Možete li ju popraviti?

ISIR Elektronika ima sklopljenu suradnju sa nekoliko proizvođača baterija, baterijskih sustava i proizvođača e-vozila. Takve baterije se mogu kod nas stručno popraviti u jamstvenom roku potpuno besplatno.

Da li mi možete ugraditi bateriju na terenu?

Da, pružamo tu uslugu posebno kod ugradnje baterija u invalidska vozila, viličara, motocikala i sl., gdje je nepraktično da se vozilo dovozi k nama.

Koje vrste baterija popravljate?

Popravljamo sve baterije Li-Ion, LiFePO4, LTO dok zastarjele baterije Ni-Mh, Ni-Cd, AGM zamjenjujemo u o potpunosti najnovijom tehnologijom baterija Li-Ion, LiFePO4, LTO.

Koliko će me koštati popravak baterije?

Nažalost do pregleda i dijagnostike same baterije nismo u mogućnosti predvidjeti trošak popravka.

Mogu li sam popraviti bateriju ili trebam angažirati stručnjaka?

S obzirom da je za baterije potrebno stručno znanje i specijalizirana oprema, nije moguće popraviti baterije u kućnoj radinosti. Baterije su iznimno opasne, može doći do požara tokom rastavljanja i/ili nestručnog popravka. Svaki popravak baterije je obvezno prepustiti stručnoj osobi. U današnje vrijeme se putem raznih Internet foruma, oglasnika i sl. oglašavaju razne osobe koje nude popravak baterija, reparaciju baterija itd. Iako nemaju stručno znanje, niti opremu, niti materijal da mogu kvalitetno odraditi takav posao. Stoga je iznimno važno da se popravak baterije povjeri stručnoj, pravnoj osobi koja raspolaže znanjem, materijalom i opremom za popravak ili reparaciju baterije.

Kako mogu produžiti vijek trajanja svoje baterije?

Bateriji se značajno može produžiti životni vijek ukoliko se ne puni više od 80%, ne prazni ispod 20%. Svaka baterija koja se neće koristiti duže vrijeme ne smije se skladištiti potpuno napunjena. Ukoliko je potreban puni kapacitet baterije preporuča se bateriju napuniti do 100% netom prije samog korištenja.

Da li je moguće popraviti oštećenu bateriju ili je moram zamijeniti?

Bateriju je moguće popraviti ili napraviti reparaciju baterije (promjenu svih komponenti baterije novima).

Kako mogu provjeriti je li problem s mojom baterijom ili s drugim dijelom uređaja?

Najčešće i najlakše kod el. vozila je koja se gase u vožnji je podići pogonski kotač u zrak i pokrenuti vozilo. Ukoliko se vozilo neće gasiti dok radi bez opterećenja i radit će duže nego pod opterećenjem velika je vjerojatnost da je baterija neispravna. Za konkretan savjet slobodno nas nazovite pa ćemo Vam pomoći u dijagnosticiranju problema.

Koliko dugo će trajati nova baterija nakon popravka?

Projektirani životni vijek kod baterija u proizvodima široke potrošnje je 6-12 mj, ovisno o trajanju jamstvenog roka. Baterije za potrošačke uređaje koje repariramo izrađujemo sa kvalitetnijim materijalima te predviđamo rok uporabe 2-5 g. Baterije koje namjenski radimo za neku svrhu projektiramo za životni vijek 7-15 godina, dok neke specijalne varijante baterija imaju životni vijek i do 25 godina.

Koje garancije pružate za popravak baterije?

Jamstvo na popravak i reparaciju baterije ovise o vrsti i namjeni baterije, te se kreće od 1-8 godina.

Koje su najčešće vrste kvarova na baterijama i kako ih riješiti?

Kvarovi su vrlo raznoliki od temperaturnih senzora, spojeva baterije, zaštitna elektronika, ćelije itd. Popravak bilo kojeg djela baterije zahtjeva servis od strane stručne osobe.

Mogu li dobiti zamjensku bateriju dok čekam popravak?

Ovisno o vrsti baterije možemo Vam ponuditi i zamjensku bateriju dok je Vaša na popravku.

Je li sigurno koristiti neoriginalne baterije?

Kako je Internet otvorio mogućnost narudžbe razne robe putem internetskih platformi pojavila se mogućnost narudžbe razno raznih baterija. Te baterije nikad nisu navedenog kapaciteta (stvarni kapacitet je 30-60% manji). Kvaliteta izrade je iznimno loša, često koriste stare reciklirane baterije samo prepakirane u novu foliju. Ta vrsta baterija je iznimno opasna i nikako nije preporučljivo kupovati takve baterije.

Koje su prednosti popravka baterije u usporedbi s kupovinom nove?

Popravak baterije štedi novac, štiti okoliš, smanjuje količinu otpada. Također reparacijom baterije je moguće ugraditi kvalitetniji materijal u bateriju, postiže se veći kapacitet i duži rok trajanja za manji trošak od nove originalne baterije. Svaka baterija izrađena od naše strane ima bolje performanse od originalne baterije, duži životni vijek, dodatne funkcije (bluetooth, CAN, RS485, UART itd…) i duže jamstvo.

Kako mogu provjeriti je li moja baterija originalna ili zamjenska?

Nažalost danas su kopije nekih baterija toliko vjerodostojne i izgledom izvana izgledaju kao originalne da je nemoguće procijeniti bez rastavljanja baterije.

Mogu li pričekati par minuta pa da mi odmah popravite bateriju?

Sama dijagnostika i popravak baterija je postupak koji traje nekoliko sati, a zbog korištenja specijalnih ljepila tokom zatvaranja baterije ista mora mirovati 24 h nakon sastavljanja. Također uvijek imamo baterije na popravku, te nismo ni u mogućnosti zaustaviti sav posao i odmah krenuti raditi Vašu bateriju.

Mogu li gledati kako mi popravljate bateriju?

U našem servisu koristimo razne dijagnostičke alate od kojih neki rade na visokom naponu, koristimo specijalna zavarivanja koja mogu oštetiti vid, tokom određenih radnji koristi se zaštita respiratornog sustava, postoji opasnost od oštrih predmeta itd… Servis je prikladan samo za zaposleno stručno osoblje, te zbog Vaše sigurnosti nismo u mogućnosti Vas primiti unutar servisa. Za sve stranke postoji odvojen prostor za prijem stranaka gdje stranke mogu pričekati ukoliko je potrebno.

Možete li mi dati savjet kako da popravim/napravim sam bateriju?

Zbog Vaše sigurnosti i naše odgovornosti nismo u mogućnosti davati ikakve savjete oko izrade i popravka baterije. Baterije su iznimno opasne i isključivo stručna osoba mora pristupiti popravku / izradi baterije.

Kako sigurno puniti bateriju?

Bateriju uvijek punite na otvorenom sigurnom prostoru dalje od zapaljivih materijala. Nikada nemojte puniti Li-Ion bateriju u stambenom prostoru, automobilu ili na bilo kojoj zapaljivoj površini. Punite Li-Ion baterije na sigurnoj površini na kojoj nema zapaljivih predmeta najmanje 3 metra od područja za punjenje. Bateriju puniti isključivo na konektoru predviđenom za punjenje, baterija se nesmije puniti na glavnom izlazu jer se zaobilazi zaštitna elektronika i baterija se može zapaliti i eksplodirati.